Chính Sách Bảo Mật
caxeng — Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng dịch vụ hoặc chỉ đơn giản là truy cập vào website và ứng dụng di động của caxeng tại địa chỉ caxeng.bid.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân trên mọi kênh tương tác giữa bạn và caxeng — bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android), email, Zalo, Telegram, Live Chat và bất kỳ kênh liên lạc nào khác do caxeng cung cấp.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

caxeng chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tỷ lệ thuận với mục đích cung cấp dịch vụ. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

caxeng sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của thành viên để đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và phòng chống gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — gợi ý trò chơi phù hợp, đề xuất khuyến mãi dựa trên lịch sử sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới trên nền tảng caxeng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

caxeng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản caxeng.
• Sự đồng ý: Cho các hoạt động tiếp thị trực tiếp, gửi email quảng cáo hoặc thông báo khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

caxeng không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game khác nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được cấp phép hỗ trợ caxeng trong việc xác minh danh tính thành viên theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ caxeng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền, không sử dụng cho mục đích thương mại riêng.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

caxeng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cơ bản — không thể tắt nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để caxeng cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn game, giới hạn cược và các thiết lập cá nhân để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.

7Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

caxeng triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa client và server.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với salt ngẫu nhiên — caxeng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ ai cần mới được truy cập.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi trong mọi tình huống.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. caxeng khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

caxeng lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, trừ khi luật pháp quy định thời gian lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản và thông tin xác minh danh tính: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động (logs): lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà caxeng đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu caxeng đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp (lưu ý một số dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ caxeng qua email hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". caxeng sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ caxeng hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. caxeng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

caxeng có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật công nghệ.

Khi có thay đổi quan trọng, caxeng sẽ thông báo đến thành viên thông qua: (1) thông báo nổi bật trên trang web trong tối thiểu 7 ngày, và/hoặc (2) email gửi đến địa chỉ đã đăng ký. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách caxeng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu:

• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại về Quyền riêng tư"
• Live Chat trực tiếp trên caxeng.bid — phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7
• Telegram — thích hợp cho các yêu cầu khẩn cấp cần xử lý nhanh
• Zalo — kênh hỗ trợ phổ biến nhất trong cộng đồng người dùng Việt Nam